Incident Management
Einheitliche Prozesse für alle Anwender
Ganzheitliche Dokumentation, klare Verantwortlichkeiten und Prozesstransparenz
Automatisieren von Ticket-Workflows
IT Service Management by KaTe –
Incident Management mit dem SAP Solution Manager
Mit Incident Management mit dem SAP Solution Manager gestalten Sie innerhalb kürzester Zeit einen ITIL konformen Service Workflow und garantieren die Einhaltung Ihres SLAs (Service Level Agreements).
Damit werden Störungen schnellstmöglich behoben und negative Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse werden minimiert.
Die Vorteile des SAP Solution Manager im Incident Management, kommen vor allem in der Steigerung der Effizienz der Prozesse zum tragen.
Mit dem IT Service Management – Incident Management SAP Solution Manager by KaTe:
- Verbessern Sie Ihre Effizienz um ca. 10% und es ermöglicht Ihnen, mit Integrationskonflikten proaktiver zu sein.
- Steigern Sie in kurzer Zeit Ihre Produktivität um ca. 10%
- Die Reaktionszeit der Endnutzeranfragen, werden im Monat um durchschnittlich 10% reduziert.
Incident Management “out of the Box”
Kundenspezifisches Incident Management
ITSM – Incident Management Workshop
Lieferzeit zwischen 2 und 4 Wochen!
IT Service Management by Kate
Mit den KaTe Produkten und Dienstleistungen betreiben Sie Ihre Applikationen stabil, überwachen Ihre IT Operations umfassend, bieten Anwendern eine herausragende Serviceerfahrung und sparen unnötige Aufwände.
